Vacanze tanto desiderate… e se ci si ritrova davanti a voli cancellati, bagagli smarriti, strutture che non rispondono a quanto era stato promesso nella vacanza “tutto compreso”? Bisogna documentare i disagi attraverso fotografie e filmati che saranno poi fondamentali per la richiesta di rimborso e il reclamo va fatto entro 10 giorni lavorativi dal rientro, con richiesta di rimborso a mezzo lettera raccomandata a.r. da indirizzare all’agenzia di viaggi e al tour operator. E’ quanto ribadisce l’Unione nazionale consumatori, che segnala una serie di consigli utili quando si vuole partire. Fra questi: verificare che l’agenzia o il tour operator con i quali si prenota siano iscritti negli elenchi regionali. Attenzione a tutto quello che si firma: e’ importante conservare una copia del contratto, del catalogo e di tutto il materiale fornito. Stampare le pagine del sito internet e i vouchers se si acquista online. Se si va all’estero, infine, verificare se sono necessarie pratiche burocratiche o sanitarie e consultare, a seconda della destinazione, anche il sito del ministero degli Esteri.