"I consumatori hanno il diritto all'assistenza del prodotto difettoso nel termine di due anni dall'acquisto. Non solo. Il consumatore ha diritto all'assistenza direttamente presso il venditore dove ha acquistato il prodotto". È quanto dichiarato dall’avvocato Angelo Pisani, Presidente Nazionale dell’associazione Noi Consumatori.it, il quale ricorda che secondo il Codice del Consumo e' il venditore a doversi occupare direttamente della riparazione o sostituzione del prodotto difettoso attraverso i suoi mezzi e i suoi contatti. "Non spetta, dunque, al consumatore fare alcuna richiesta alla casa madre per ricevere un altro prodotto che funzioni - ha aggiunto Pisani -. Non sono molti i venditori in Italia che rispettano questo principio, ma e' un diritto che deve essere considerato, cosi' come sancito dallo stesso Codice del Consumo uguale in 27 Paesi Europei" ha dichiarato l'avvocato.

I nostri consigli per i consumatori:

   1. conservate lo scontrino che attesta che il prodotto difettoso e' stato acquistato nel negozio presso il quale si richiedera' l'assistenza;
   2. richiedete l'assistenza entro i due anni dall'acquisto ed insistete se vi trovate di fronte ad un venditore che vi nega l'assistenza;
   3. denunciate chi non vuole prestarvi assistenza entro i due anni e rivolgetevi alla nostra associazione se volete essere tutelati o semplicemente informati.

Ecco i nostri contatti:

Segreteria nazionale Noi Consumatori


indirizzo: 80129 NAPOLI - Piazza Vanvitelli, 15

sito: www.noiconsumatori.it

mail: claudia.petruccelli@noiconsumatori.org

recapito telefonico: 081 556 77 77
sms: 333 71 76 353


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