"Poste italiane negli ultimi anni ha offerto sempre più servizi, sia per quanto riguarda conti postali sia per quanto riguarda la telefonia, dimenticando di fatto, però, i suoi compiti primari: far recapitare lettere e pacchi". È quanto dichiarato dall’avvocato Angelo Pisani, Presidente Nazionale dell’associazione Noi Consumatori.it.

Nel corso di vari mesi in cui è attiva la nostra casella di posta elettronica (claudia.petruccelli@noiconsumatori.org) abbiamo ricevuto tantissime segnalazioni sui diversi disservizi messi in atto da Poste italiane in diverse regioni italiane. "Molte segnalazioni parlano di spedizione tornata al mittente, servizio non affatto effettuato, mancato recapito, ritardo, danneggiamento. In molti casi, inoltre, Poste Italiane non ha nemmeno agito per rimborsare l'utente - ha spiegato l'avvocato Pisani -. Reclamare è un diritto sia del mittente che del destinatario della lettera o del pacco.

In merito a dunque a questi inconvenienti ecco i vari modi per poter fare reclamo:


1. compilate la lettera di reclamo che è possibile trovare sia negli uffici postali che su internet e consegnatela a qualunque ufficio postale oppure potete inviarla online;
2. scrivete all'indirizzo Casella Postale 160 - 00144 Roma;
3. telefonate al numero verde 803160;
4. inviate un'email a info@poste.it.


Attenzione, se il prodotto postale è un pacco ordinario internazionale, bisogna presentare il modulo CN08, reperibile presso l'ufficio postale da cui è stato spedito il pacco e ricordate - conclude il Presidente di Noiconsumatori.it - che Poste Italiane ha 40 giorni lavorativi di tempo per trattare i reclami e a comunicarne l'esito al cliente".



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